Rückgabepolitik

Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

Hier können Sie umtauschen oder zurückgeben.

 

• Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, je nach Kurierdienst und Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückschicken.

 

• Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Unser Rückgaberecht garantiert Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.

 Die Artikel müssen in ungetragenem und ungewaschenem Zustand an uns zurückgeschickt werden und müssen noch mit dem Etikett versehen sein, das zum Wiederverkauf geeignet ist. 

Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande sind nicht erstattungsfähig.

 

• Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?

Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir dies sofort in die Wege leiten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

 

• Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie den Kundendienst nach Ihren Möglichkeiten. Wir werden Ihnen mitteilen, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits vorgenommen haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

 

• Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

 

• Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht an leoza.contact@gmail.com mit einem Bild der Reklamation. Unser Kundendienstteam wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

 

• Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist einzureichen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht klappt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatzartikel oder einen Gutschein umzutauschen. Erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam nach den Möglichkeiten.

 

• Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, verstärken wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.